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자주묻는질문

총 10개 (현재 1/총 1페이지)

  • [주문결제] 무통장 입금 시 주의사항이 있나요?   

    번호: 10

    무통장 입금 시 주문할 때 기재하신 입금자명과 실제 입금자명, 그리고 결제 금액이 1원 단위까지 정확히 일치해야 자동으로 입금 확인이 됩니다. 이름이나 금액이 다를 경우 자동 확인이 누락될 수 있으니 고객센터로 꼭 연락해 주시기 바랍니다. 주문 후 3일 이내에 입금하지 않으시면 주문은 자동 취소됩니다.

  • [주문결제] 비회원도 구매가 가능한가요?   

    번호: 9

    네, 비회원으로도 자유롭게 구매하실 수 있습니다. 원하시는 상품을 장바구니에 담은 후 결제 단계에서 '비회원 구매'를 선택해 주세요. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 쿠폰 등 회원 전용 혜택은 제공되지 않습니다.

  • [주문결제] 결제 완료 후 주문을 취소하고 싶어요.   

    번호: 8

    주문 상태가 '결제 완료' 단계일 경우 마이페이지에서 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다. 하지만 '상품 준비 중' 이후 단계에서는 이미 포장 및 출고가 진행 중일 수 있어 직접 취소가 불가하며, 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.

  • [환불요청] 반품 후 환불은 언제 되나요?   

    번호: 7

    보내주신 반품 상품이 물류센터에 도착하고 검수가 완료된 후 환불이 진행됩니다. 결제 수단에 따라 처리 시간이 다르며, 신용카드의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

  • [환불요청] 상품에 불량이 있거나 다른 상품이 배송되었어요.   

    번호: 6

    쇼핑에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 불량 및 오배송의 경우 수령 후 7일 이내에 불량 부분의 사진을 찍어 게시판이나 카카오톡 고객센터로 보내주시면 확인 후 신속하게 무상 교환 및 반품 처리를 진행해 드리겠습니다.

  • [환불요청] 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 누가 부담하나요?   

    번호: 5

    사이즈 불만족, 색상 변경 등 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비(6,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • [환불요청] 교환이나 반품은 어떻게 접수하나요?   

    번호: 4

    상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지의 '주문 내역'에서 직접 접수하시거나, 고객센터 및 Q&A 게시판을 통해 의사를 밝혀주시면 택배사 수거 접수를 도와드립니다. 임의로 상품을 먼저 보내실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

  • [배송안내] 배송 전 배송지 주소를 변경하고 싶어요.   

    번호: 3

    주문 상태가 '입금 대기' 또는 **'결제 완료'**인 상태에서만 변경이 가능합니다. 이미 '상품 준비 중'이거나 '배송 중' 단계로 넘어간 경우에는 주소 변경이 어려우니, 고객센터나 Q&A 게시판으로 신속하게 문의해 주시기 바랍니다.

  • [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

    번호: 2

    기본 배송비는 3,000원입니다. 단, 50,000원 이상 구매 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다. (제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.)

  • [배송안내] 배송은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 1

    결제 완료일로부터 영업일 기준 평균 1~3일 정도 소요됩니다. 단, 제주 및 도서 산간 지역이거나 택배사 물량이 급증하는 시기(명절, 연말 등)에는 1~2일 정도 추가로 지연될 수 있습니다.

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